🛒 Commandes & Paiement

Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
  • Préparation de la commande : Dès la validation de votre commande, nous préparons votre matériel et l’expédions sous 24h ouvrées.
  • Livraison à domicile : Une fois votre colis pris en charge par le transporteur, comptez 5 à 7 jours ouvrés pour le recevoir chez vous.
  • Délai total : Entre la commande et la réception de votre commande, vous pouvez envisager un délai de 5 à 8 jours ouvrés.
La livraison est-elle gratuite ?
  • France métropolitaine : Vous bénéficiez d’une offre de livraison à domicile gratuite, pour toute commande à destination de la France métropolitaine !
  • International : Souhaitez-vous une livraison à l’étranger ? Contactez-nous ! Un devis personnalisé pourra être mis en place.
Comment passer commande sur le site de Miro Groupe ?

Il vous suffit d’ajouter vos produits au panier, puis de valider votre commande en suivant les étapes indiquées. Un email de confirmation vous sera envoyé une fois votre commande finalisée.

 

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons le virement bancaire comme mode de paiement sécurisé. Les coordonnées bancaires vous sont transmises lors de la validation de votre commande.

Puis-je modifier ma commande après paiement ?

Si la commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter rapidement à contact@miro-groupe.com pour demander une modification.

🔁 Retours & Remboursements

Dans quel état le produit doit-il être pour être retourné ?
  • Le produit doit être non utilisé, dans son état d’origine, complet avec tous ses accessoires et sa notice.
  • Les produits d’occasion peuvent également être retournés, à condition que leur état n’ait pas changé depuis la réception.

Quel est le délai pour retourner un produit ?

Vous disposez de 30 jours calendaires à partir de la réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la loi.

Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement intervient sous 14 jours ouvrés après réception et inspection du produit retourné. Il s’effectue via le même mode de paiement utilisé à la commande.

 Quels articles ne peuvent pas être retournés ?
  • Les pièces détachées qui ont été installées ou utilisées.
  • Toute marchandise endommagée après réception.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Non, les frais de retour sont toujours gratuits chez Miro Groupe, quel que soit le motif du retour.