Politique de retour et de remboursement – Miro Groupe

Chez Miro Groupe, nous sommes conscients que l’achat d’un tracteur ou d’équipements pour le jardin, qu’il soit neuf ou d’occasion, est un achat important. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour claire, transparente et en accord avec la législation française, pour que vous puissiez acheter en toute confiance et en toute sérénité.

Droit de rétractation – 30 jours

En tant que consommateur, vous disposez de 30 jours calendaires à partir de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Vous n’avez pas à justifier votre décision et vous ne supportez aucun frais ni pénalité.

Comment doit être le matériel pour être retourné ?

Pour que votre retour soit accepté, votre matériel doit répondre aux critères suivants :

Le produit doit être retourné non utilisé dans son état d’origine, complet avec tous ses accessoires et sa notice.
Les produits d’occasion peuvent aussi être retournés à condition que leur état n’ait pas changé par rapport au jour de leur réception.

Frais de retour : toujours gratuits !

Chez Miro Groupe, nous sommes heureux de vous annoncer que les frais de retour sont toujours à notre charge quel que soit le motif de votre retour. Votre satisfaction avant tout ! Nous voulons que votre expérience parmi nous soit la plus simple possible et sans aucun tracas.

Produits non retournables

Certains produits ne peuvent être retournés :

Les composantes détachées qui ont été installées ou utilisées.
Toute marchandise qui a été endommagée suite à sa réception.

Comment se faire rembourser ?

Dès que votre retour est accepté et que nous avons bien réceptionné votre article, vous serez remboursé sous 14 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de votre commande.

Si vous ne retournez qu’une partie des articles de votre commande, seuls les articles retournés vous seront remboursés.

Comment retourner un produit ?

Pour effectuer un retour :

Contactez-nous par email à l’adresse contact@miro-groupe.com
En précisant votre numéro de commande, le(s) produit(s) concerné(s) et la raison du retour
Nous vous répondrons dans les 48h avec l’adresse de retour et les consignes à suivre, ainsi que l’étiquette de retour prépayée.
Placez l’article dans son emballage d’origine pour le protéger pendant le transport et déposez-le au relais indiqué ou préparez-le pour le retrait.